Política de Trocas e Devoluções

Atiê Home - Móveis de luxo com atendimento exclusivo

1. Introdução

Bem-vindo à nossa Política de Trocas e Devoluções! Na Atiê Home, nos comprometemos a oferecer produtos de alta qualidade e a garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso haja algum problema com a sua compra, estamos aqui para ajudá-lo.

2. Termos Gerais

O prazo para solicitações de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para garantir a qualidade do serviço, é importante que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, é necessário que o produto atenda aos seguintes critérios:

• Produto deve estar na embalagem original.
• O produto não pode ter sido utilizado, montado ou alterado de qualquer forma.
• Produtos com defeito de fabricação serão trocados por um produto idêntico, caso disponível em estoque.
• A solicitação de devolução deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto.

4. Processamento da Solicitação

Para realizar a solicitação de troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do email contato.atiehome@gmail.com ou pelo telefone (61) 99896-0202. Inclua o número do pedido, a descrição do problema e fotos do produto (se aplicável).

5. Política de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra. O reembolso será processado após a devolução do produto à nossa central, em até 10 dias úteis.

6. LGPD - Proteção de Dados Pessoais

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), respeitamos a privacidade e a segurança das suas informações. Todos os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra ou solicitação de troca ou devolução serão tratados com confidencialidade e utilizados apenas para os fins específicos de processamento da solicitação e cumprimento de obrigações legais.

Para mais informações sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre a nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo!